DECO revela inércia das seguradoras e serviços públicos no auxílio à população lesada pelo Leslie

Os danos causados pela passagem do furacão “Leslie” à população residente na Região Centro ainda não estão devidamente compensados, segundo refere a DECO (Defesa do Consumidor) do Centro, em nota de imprensa. A mesma entidade dá conta de que a “desresponsabilização por parte das seguradoras” e a “inércia e a falta de capacidade de resposta por parte das empresas prestadoras de serviços públicos essenciais” são as principais fontes de reclamação por parte da população.

A DECO tem prestado apoio a diversos consumidores da Região Centro, que se dirigem à referida entidade para reclamar o descarte de responsabilidade das seguradoras, essencialmente, da área do seguro multirrisco habitação, assim como a ausência de respostas por parte das empresas que prestam serviços públicos essenciais. “Perante a falta de proteção dos seus interesses económicos, a DECO apoiou estas famílias e procurou mediar os seus conflitos”, refere a entidade.

Decorrente do apoio prestado pela DECO às pessoas que reclamam a falta de apoio das seguradoras, em casos como o do “Leslie”, a instituição deixa alguns conselhos: “antes de celebrar um contrato de seguro faça uma pesquisa de mercado, comparando as ofertas com as suas necessidades; exponha à seguradora todas as suas dúvidas antes de assinar o contrato; leia com atenção as cláusulas, com especial incidência nas coberturas contratadas, respetivas exclusões e procedimentos a observar aquando de um sinistro; perante dificuldades de compreensão das condições do contrato, peça esclarecimentos; exija todas as condições contratuais, sejam as particulares, especiais e gerais”.

Na eventualidade de surgir algum conflito com uma empresa ou seguradora, a DECO recomenda o consumidor a fazer uma reclamação por escrito e a guardar cópias de todas as comunicações. A DECO do Centro mostra-se disponível para ajudar os consumidores da Região Centro em todos os procedimentos necessários, através do Gabinete de Apoio ao Consumidor da DECO Centro, localizado na Rua Padre Estêvão Cabral, nº 79, 5º, sala 503/504, em Coimbra.

Fotografia: Arquivo JM